Általános szerződési feltételek

1. A Szolgáltató adatai

Az Elit Oktatás online oktatási platform és a kapcsolódó mobilalkalmazás szolgáltatója a SeoLogic Kft.

Adat	Érték
Cégnév	SeoLogic Kft.
Székhely	1051 Budapest, Arany János utca 7. 1/16.
Cégjegyzékszám	01-09-206308
Adószám	25287330-2-41
Bankszámlaszám	10918001-00000115-29520007 (UniCredit Bank NyRT.)
Nyilvántartás	Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Telefon	+36 1 445 4567
Email	info@elitoktatas.hu
Weboldal	https://elitoktatas.hu

A Szolgáltató az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.) szerinti szolgáltatónak minősül.

2. Fogalmak

Szolgáltató: A SeoLogic Kft., amely az Elit Oktatás platformot üzemelteti.
Felhasználó: Az a természetes személy, aki a Szolgáltató weboldalán vagy mobilalkalmazásában regisztrál, és a szolgáltatásokat igénybe veszi.
Platform: Az Elit Oktatás weboldal (https://elitoktatas.hu) és az Elit Oktatás mobilalkalmazás (iOS és Android) együttesen.
Szolgáltatás: A Szolgáltató által nyújtott online oktatási szolgáltatások, beleértve a videó kurzusokat, teszteket, kvízeket, chat funkciókat és egyéb oktatási tartalmakat.
Előfizetés: A Felhasználó által megvásárolt, határozott időtartamra szóló hozzáférés a Szolgáltatásokhoz.
Tartalom: A Platformon elérhető összes oktatási anyag, videó, szöveg, kép, teszt és egyéb digitális tartalom.

Felhasználói tartalom: A Felhasználó által a Platformra feltöltött vagy azon közzétett tartalom, beleértve a chat üzeneteket, hozzászólásokat és fórumbejegyzéseket.

3. A Szolgáltatás leírása

3.1 Az Elit Oktatás platform

Az Elit Oktatás a Szolgáltató által üzemeltetett online oktatási platform, amely a https://elitoktatas.hu weboldalon, valamint az Apple App Store és Google Play áruházakból letölthető mobilalkalmazáson keresztül érhető el. A Platform elsődlegesen középiskolás diákok számára nyújt érettségire felkészítő és tanulmányokat támogató oktatási szolgáltatásokat.

3.2 Elérhető szolgáltatások

A Szolgáltató a Platformon keresztül különösen, de nem kizárólagosan az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

• Online videó alapú oktatási kurzusok
• Interaktív tesztek, kvízek és tudásfelmérők
• Egyéni tanulási előrehaladás nyomon követése
• Elektronikus tanúsítványok kiállítása
• Közösségi és kommunikációs funkciók (chat, fórum)
• Push értesítések küldése mobilalkalmazáson és weboldalon keresztül

A Szolgáltató fenntartja a jogot a szolgáltatások körének bővítésére, módosítására vagy egyes szolgáltatások megszüntetésére, amelyről a Felhasználókat megfelelő időben értesíti.

3.3 A szolgáltatás jellege

A Platformon keresztül kötött szerződések a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti távollevők között kötött szerződésnek minősülnek. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató nem iktatja.

4. Regisztráció és felhasználói fiók

4.1 ÁSZF és Adatvédelmi Szabályzat elfogadása

A Platform használatának és a szolgáltatások igénybevételének feltétele jelen Általános Szerződési Feltételek és az Adatvédelmi Szabályzat kifejezett elfogadása. Az elfogadás a regisztrációs és vásárlási felületen található jelölőnégyzet (checkbox) bejelölésével történik. A Felhasználó a jelölőnégyzet bejelölésével kijelenti, hogy az ÁSZF-et és az Adatvédelmi Szabályzatot elolvasta, megértette és elfogadja.

4.2 Regisztráció feltételei

A Platform szolgáltatásainak teljes körű igénybevételéhez előzetes regisztráció szükséges. A regisztráció díjmentes. A regisztráció során a Felhasználó köteles megadni teljes nevét, érvényes email címét, valamint egy általa választott jelszót. A Felhasználó továbbá köteles a GDPR 8. cikkének megfelelően korhatárra vonatkozó nyilatkozatot tenni. A regisztráció véglegesítésével a Felhasználó és a Szolgáltató között szerződéses jogviszony jön létre.

4.3 Valós adatok megadása

A Felhasználó szavatol azért, hogy a regisztráció során megadott adatai a valóságnak megfelelnek, pontosak és naprakészek. A Felhasználó köteles az adataiban bekövetkezett változásokat haladéktalanul átvezetni a fiókjában. A valótlan adatok megadása súlyos szerződésszegésnek minősül. A Szolgáltató jogosult a valótlan, pontatlan vagy megtévesztő adatokat megadó Felhasználó fiókját azonnali hatállyal felfüggeszteni vagy törölni, és az ebből eredő károk megtérítését követelni.

4.4 Fiók biztonsága

A Felhasználó felelős a bejelentkezési adatai bizalmas kezeléséért és a fiókján keresztül végzett tevékenységekért. Illetéktelen hozzáférés észlelése esetén a Felhasználó köteles a Szolgáltatót ésszerű időn belül értesíteni és jelszavának módosításáról gondoskodni. A Szolgáltató nem felel a Felhasználó gondatlanságára visszavezethető károkért.

4.5 Egy fiók egy személy

Minden természetes személy kizárólag egy felhasználói fiók létrehozására jogosult. A felhasználói fiók személyhez kötött, harmadik személyre nem ruházható át, és harmadik személlyel nem osztható meg. A bejelentkezési adatok harmadik személynek történő átadása, a fiók közös használata vagy értékesítése súlyos szerződésszegésnek minősül. A Szolgáltató jogosult a többszörös regisztrációt végző, fiókmegosztást folytató vagy bejelentkezési adatait harmadik személynek átadó Felhasználó valamennyi fiókját azonnali hatállyal, előzetes figyelmeztetés nélkül törölni. Az ilyen törlés esetén a Felhasználó a már befizetett díjak visszatérítésére nem tarthat igényt.

5. Szülői hozzájárulás

5.1 Korhatár-nyilatkozat és szülői hozzájárulás

A regisztráció során minden Felhasználó köteles korhatárára vonatkozó nyilatkozatot tenni. A GDPR 8. cikke értelmében a 16. életévét be nem töltött Felhasználó személyes adatainak kezeléséhez szülői hozzájárulás szükséges. Ilyen esetben a Szolgáltató bekéri a szülő vagy gondviselő email címét, és értesítést küld a regisztráció tényéről. A szülői felügyeleti jogot gyakorló személy a kiskorú gyermek adatvédelmi jogait a gyermek nevében gyakorolhatja. Valótlan korhatár-nyilatkozat súlyos szerződésszegésnek minősül.

5.2 Kiskorúak védelme

A Szolgáltató a Digital Services Act (EU 2022/2065) előírásainak megfelelően nem jelenít meg személyre szabott hirdetéseket kiskorú felhasználók számára, és nem alkalmaz profilalkotást kiskorúak esetében marketing célokra.

6. Szolgáltatások és árak

6.1 Ingyenes tartalmak

A Platform egyes tartalmai regisztrációt követően díjmentesen elérhetők. Az ingyenesen elérhető tartalmak körét a Szolgáltató határozza meg.

6.2 Egyszeri díjas kurzusok

A Szolgáltató egyszeri díjas online kurzusokat kínál. A megvásárolt kurzusokhoz a Felhasználó időkorlát nélkül hozzáférhet, amíg a kurzus a Platformon elérhető. Az aktuális kurzusok és áraik a Kurzusok oldalon tekinthetők meg.

6.3 Előfizetések

A Szolgáltató előfizetéses szolgáltatásokat is kínálhat. Az előfizetések határozott időtartamra szólnak. Az előfizetési időszak lejártával az előfizetés automatikusan megújul, kivéve, ha a Felhasználó a lejárat előtt legalább 24 órával lemondja. A lemondás a fiókbeállításokban kezdeményezhető. Az Apple App Store vagy Google Play áruházon keresztül vásárolt előfizetések lemondása az adott áruház beállításaiban történik. Az EU 2019/2161 irányelv (Omnibus) értelmében a Szolgáltató az előfizetés automatikus megújulása előtt legalább 7 nappal email értesítést küld a Felhasználónak a megújítás időpontjáról, díjáról és a lemondás lehetőségéről.

6.4 Árváltoztatás

A Szolgáltató fenntartja az árak módosításának jogát. Az árváltozás a már megvásárolt kurzusokat és az aktív előfizetési időszakokat nem érinti.

7. Fizetési feltételek

7.1 Fizetési módok

A Szolgáltató a következő fizetési módokat fogadja el:

• Bankkártyás fizetés a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül
• Banki átutalás a Szolgáltató bankszámlájára (10918001-00000115-29520007, UniCredit Bank NyRT.)
• Alkalmazáson belüli vásárlás az Apple App Store, illetve a Google Play szolgáltatásain keresztül

A Szolgáltató fenntartja a jogot a fizetési módok körének bővítésére, módosítására vagy korlátozására.

7.2 Alkalmazáson belüli vásárlások

Az Apple App Store, illetve a Google Play áruházon keresztül történő vásárlások esetén a fizetési tranzakciót az Apple Inc., illetve a Google LLC kezeli a saját általános szerződési feltételeik és adatvédelmi szabályzatuk szerint. Az alkalmazáson belüli vásárlásokra vonatkozó visszatérítési kérelmeket közvetlenül az Apple-hez, illetve a Google-hoz kell benyújtani az általuk biztosított csatornákon keresztül.

7.3 Számla

A Szolgáltató a sikeres fizetést követően a hatályos jogszabályoknak megfelelő elektronikus számlát állít ki, amelyet a Felhasználó regisztrált email címére küld meg. A Felhasználó a regisztrációval kifejezetten hozzájárul az elektronikus számla fogadásához. A számlázási adatok helyességéért a Felhasználó felel.

7.4 Fizetési feltételek és aktiválás

Bankkártyás fizetés esetén a hozzáférés a sikeres tranzakciót követően általában azonnal aktiválódik. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy visszaélések megelőzése és ellenőrzése céljából az aktiválást késleltesse. Banki átutalás esetén a Felhasználónak előre kell teljesítenie a fizetést; a Szolgáltató a hozzáférést a teljes összeg bankszámlájára történő beérkezését követő 1 munkanapon belül aktiválja. A fizetési késedelem vagy a tranzakció sikertelensége esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását felfüggeszteni.

8. Elállási jog

8.1 Elállási jog gyakorlása

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján a fogyasztónak minősülő Felhasználó a szerződés megkötésétől számított 14 (tizennégy) naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási határidő a szerződés megkötésének napjától számított 14. napon jár le.

8.2 Az elállási jog korlátai

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés a) pontja értelmében a Felhasználó nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében, amelynél a szolgáltatás teljesítése a Felhasználó kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdődött, és a Felhasználó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően elveszíti elállási jogát. A szolgáltatás akkor minősül megkezdettnek, ha a Felhasználó a fizetett tartalmakat megnyitotta vagy 2 (kettő) órát meghaladó időtartamban használta a szolgáltatást.

8.3 Az elállás módja

Az elállási jogot a Felhasználó az info@elitoktatas.hu email címre küldött egyértelmű írásbeli nyilatkozattal gyakorolhatja. A nyilatkozatnak nem kell meghatározott formátumúnak lennie, elegendő egyértelműen közölni az elállási szándékot. Az elállási jog határidőben gyakoroltnak tekintendő, ha a Felhasználó a nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

Nyilatkozatminta (kitöltése nem kötelező): Elállási nyilatkozat (.doc)

8.4 Visszatérítés

Elállás esetén a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti a Felhasználó által megfizetett teljes vagy – részleges szolgáltatásnyújtás esetén – arányos összeget. A visszatérítés az eredeti fizetési tranzakció során alkalmazott fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a Felhasználó kifejezetten más fizetési mód alkalmazásához hozzájárult. Bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés kizárólag az eredeti vásárláshoz használt bankkártyára történhet. Banki átutalás esetén a Felhasználónak magyar bankszámlaszámot kell megadnia (GIRO vagy HU országkódú IBAN).

8.5 Alkalmazáson belüli vásárlások visszatérítése

Az Apple App Store, illetve a Google Play áruházon keresztül történt vásárlások visszatérítésére az Apple Inc., illetve a Google LLC saját visszatérítési szabályzata az irányadó. Ilyen esetben a Felhasználónak közvetlenül az Apple-hez, illetve a Google-hoz kell fordulnia a visszatérítési igényével. A Szolgáltató az alkalmazáson belüli vásárlások visszatérítésére nem jogosult és nem kötelezhető.

9. Felhasználói magatartási szabályok

9.1 Elfogadható használat

A Felhasználó kötelezettséget vállal arra, hogy a Platformot kizárólag jogszerű célokra, a hatályos jogszabályoknak, jelen ÁSZF-nek és a közerkölcs követelményeinek megfelelően használja. A Felhasználó teljes körű felelősséggel tartozik a Platform használata során tanúsított magatartásáért.

9.2 Tiltott magatartások

A Felhasználó számára kifejezetten tilos és súlyos szerződésszegésnek minősül:

• Más személyek személyes adatainak jogosulatlan gyűjtése, tárolása, felhasználása vagy továbbítása
• Zaklató, sértő, obszcén, pornográf, gyűlöletkeltő, fenyegető, rágalmazó vagy mások személyiségi jogait sértő tartalom létrehozása vagy közzététele
• Erőszakot, önkárosítást vagy öngyilkosságot ábrázoló, dicsőítő vagy arra ösztönző tartalom közzététele
• Lőfegyverek, robbanóanyagok, kábítószerek vagy egyéb illegális szerek népszerűsítése, értékesítése vagy beszerzésének elősegítése
• Terrorizmussal kapcsolatos tartalom terjesztése vagy terrorista szervezetek támogatása
• Kéretlen kereskedelmi célú megkeresések, spam, reklám vagy lánclevelek küldése
• Vírusok, kártékony szoftverek, trójaiak vagy egyéb ártalmas kódok feltöltése vagy terjesztése
• A Platform biztonsági intézkedéseinek megkerülése, feltörése vagy megzavarása
• A Platform működésének szándékos túlterhelése vagy megzavarása (pl. DoS támadás)
• Más Felhasználók fiókjához, személyes adataihoz való jogosulatlan hozzáférés vagy annak kísérlete
• A Tartalom jogosulatlan másolása, rögzítése, letöltése, terjesztése, értékesítése vagy kereskedelmi célú felhasználása
• A Platform automatizált eszközökkel (bot, scraper, crawler) történő elérése a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül
• A szerzői jogok, védjegyek vagy egyéb szellemi tulajdonjogok megsértése
• Jogszabályba ütköző vagy bűncselekménynek minősülő tevékenység folytatása

9.3 Közösségi irányelvek

A chat, fórum és egyéb közösségi funkciók használata során a Felhasználó köteles tiszteletben tartani mások emberi méltóságát és személyiségi jogait, kulturáltan és tisztelettudóan kommunikálni, tartózkodni a személyeskedéstől, bántó megjegyzésektől, valamint figyelembe venni, hogy a Platform elsődleges célcsoportja kiskorú felhasználókat is magában foglal.

10. Szellemi tulajdon

10.1 A Szolgáltató szellemi tulajdona

A Platform, annak teljes tartalma, az összes oktatási anyag, videó, szöveg, grafika, design, felhasználói felület, logók, védjegyek, kereskedelmi nevek és minden kapcsolódó szellemi alkotás a Szolgáltató vagy licencadói kizárólagos tulajdonát képezi. A Tartalom a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény, a védjegyek és a földrajzi árujelzők oltalmáról szóló 1997. évi XI. törvény, valamint a vonatkozó nemzetközi egyezmények védelme alatt áll.

10.2 Felhasználási jog

A Szolgáltató a Felhasználónak korlátozott, nem kizárólagos, nem átruházható, nem továbblicencelhető, visszavonható jogot biztosít a Tartalom kizárólag személyes, nem kereskedelmi célú megtekintésére és használatára az aktív előfizetés időtartama alatt. Ez a felhasználási jog kizárólag a Felhasználó személyes tanulási céljaira terjed ki.

10.3 Korlátozások

A Felhasználó kifejezetten nem jogosult, és a következő magatartások súlyos szerződésszegésnek minősülnek:

• A Tartalom bármilyen formában történő letöltése, másolása, rögzítése, képernyőfelvétel készítése (kivéve, ahol a Platform ezt kifejezetten lehetővé teszi)
• A Tartalom harmadik személyekkel bármilyen módon történő megosztása, továbbítása
• A Tartalom módosítása, átdolgozása, fordítása vagy származékos művek létrehozása
• A Tartalom bármilyen kereskedelmi, üzleti vagy oktatási célú felhasználása harmadik személyek javára
• A Platform forráskódjának reverse engineering, decompiling vagy disassembly művelete (visszafejtés, feltörés)
• A Platform technikai védelmi intézkedéseinek megkerülése

10.4 Felhasználói tartalom

A Felhasználó által a Platformra feltöltött vagy azon közzétett tartalom (chat üzenetek, hozzászólások, fórumbejegyzések) tekintetében a Felhasználó a feltöltéssel egyidejűleg nem kizárólagos, díjmentes, időben és térben korlátlan, visszavonhatatlan felhasználási jogot engedélyez a Szolgáltatónak a tartalom tárolására, megjelenítésére, valamint a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékű felhasználására. A Felhasználó szavatol azért, hogy az általa közzétett tartalom nem sérti harmadik személyek jogait.

11. Moderáció és tartalomszabályozás

11.1 Moderáció

A Szolgáltató az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2022/2065 rendeletének (Digital Services Act) megfelelően jogosult és köteles a Felhasználói tartalmakat moderálni. A Szolgáltató jogosult előzetes értesítés nélkül eltávolítani vagy elérhetetlenné tenni minden olyan tartalmat, amely sérti jelen ÁSZF rendelkezéseit, a hatályos jogszabályokat, harmadik személyek jogait, vagy veszélyezteti a kiskorú felhasználók védelmét.

11.2 Bejelentés

A Felhasználók a jogsértő vagy szabálysértő tartalmakat az alábbi módokon jelenthetik be:

• Az info@elitoktatas.hu email címen
• A Platformon belüli bejelentési funkcióval
  A Szolgáltató a bejelentéseket haladéktalanul, de legkésőbb 7 (hét) napon belül kivizsgálja és szükség esetén intézkedik.

11.3 Moderációs intézkedések

Szabálysértés súlyosságától függően a Szolgáltató az alábbi intézkedéseket alkalmazhatja, fokozatosan vagy a szabálysértés súlyosságának megfelelően azonnal:

• Írásbeli figyelmeztetés
• A szabálysértő tartalom eltávolítása
• Meghatározott funkciók (chat, fórum) ideiglenes vagy végleges korlátozása
• A felhasználói fiók ideiglenes felfüggesztése meghatározott időtartamra
• A felhasználói fiók végleges törlése

Súlyos vagy ismételt szabálysértés esetén a Szolgáltató jogosult az azonnali, előzetes figyelmeztetés nélküli felfüggesztésre vagy törlésre. Szabálysértés miatti fióktörlés esetén a Felhasználó a már megfizetett szolgáltatások díjainak visszatérítésére nem jogosult. A Szolgáltató a moderációs döntésről a Felhasználót írásban tájékoztatja, megjelölve a döntés indokát és a fellebbezés lehetőségét (Digital Services Act 17. cikk).

11.4 Fellebbezés

A Felhasználó a moderációs döntés ellen a döntés közlésétől számított 15 (tizenöt) napon belül az info@elitoktatas.hu email címen fellebbezést nyújthat be. A Szolgáltató a fellebbezést annak kézhezvételétől számított 15 (tizenöt) napon belül felülvizsgálja és döntéséről írásban tájékoztatja a Felhasználót. A fellebbezési eljárás során a Szolgáltató döntése végrehajtható.

12. Felelősség korlátozása

12.1 A Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató a tőle elvárható gondossággal jár el a Platform zavartalan működése és a Tartalom pontossága érdekében, azonban nem vállal felelősséget a következőkért:

• A Platform tervezett vagy előre nem látható karbantartás miatti átmeneti elérhetetlensége
• A Platform harmadik fél által okozott technikai hibái, támadások vagy szolgáltatáskiesések
• Technikai hibákból, rendszerhibákból eredő adatvesztés
• A Tartalom teljessége, pontossága, naprakészsége vagy az oktatási célnak való megfelelősége
• A Felhasználó tanulmányi eredményei, vizsgateljesítménye vagy karrierlehetőségei
• A Felhasználó eszközén bekövetkezett hibák vagy adatvesztés
• Harmadik fél szolgáltatók (internet szolgáltató, fizetési szolgáltató, tárhelyszolgáltató) hibái vagy szolgáltatáskiesése
• A Felhasználó által közzétett tartalom

12.2 Kártérítés mértéke

A Szolgáltató kártérítési felelőssége a Felhasználó által az utolsó 12 hónapban ténylegesen megfizetett szolgáltatási díjak összegére korlátozódik. A Szolgáltató nem felel a közvetett károkért, az elmaradt haszonért vagy az adatvesztésért. E korlátozás nem vonatkozik a szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozott károkra. Amennyiben a Felhasználó fiókja a 14.2 szakasz szerinti okból kerül megszüntetésre, a Felhasználó kártérítésre nem jogosult.

12.3 Vis maior

A Szolgáltató mentesül a felelősség alól, amennyiben a szerződésszegést vis maior esemény okozza. Vis maior eseménynek minősül különösen: természeti katasztrófa, háború, terrortámadás, sztrájk, járvány, világjárvány, energiaellátási zavar, kormányzati vagy hatósági intézkedés, kibertámadás, valamint minden olyan esemény, amely a Szolgáltató érdekkörén kívül esik és amelyet a Szolgáltató nem láthatott előre és nem háríthatott el.

13. Kellékszavatosság

A Szolgáltató szavatol azért, hogy a szolgáltatás megfelel a szerződésben foglaltaknak és alkalmas a rendeltetésszerű használatra. Hibás a szolgáltatás, ha a megvásárolt tartalom nem érhető el, vagy a Platform működése akadályozza annak használatát.

Hiba esetén a Felhasználó kérheti:

• A hiba kijavítását (a szolgáltatás helyreállítását)
• Arányos díjcsökkentést
• Súlyos vagy tartós hiba esetén a szerződéstől való elállást

A szavatossági igényt az info@elitoktatas.hu email címen lehet bejelenteni. A Szolgáltató a hibát a bejelentéstől számított 15 napon belül kivizsgálja és orvosolja.

A szavatosság nem terjed ki a Felhasználó tanulmányi eredményeire, vizsgateljesítményére vagy a tartalom szubjektív megítélésére.

14. Fiók felfüggesztése és megszüntetése

14.1 Felfüggesztés a Szolgáltató által

A Szolgáltató jogosult a Felhasználó fiókját azonnali hatállyal, előzetes értesítés nélkül felfüggeszteni, amennyiben:

• A Felhasználó súlyosan megsérti jelen ÁSZF bármely rendelkezését
• A Felhasználó magatartása veszélyezteti más Felhasználók biztonságát, személyiségi jogait vagy a Platform működését
• A Szolgáltató tudomására jut, hogy a Felhasználó valótlan adatokat adott meg
• Jogszabály, hatósági vagy bírósági határozat ezt előírja
• A Szolgáltató csalás, visszaélés vagy jogsértés gyanúját észleli

A felfüggesztés időtartama alatt a Felhasználó nem férhet hozzá fiókjához és a Szolgáltatásokhoz. A felfüggesztés időtartama nem hosszabbítja meg az előfizetési időszakot.

14.2 Megszüntetés a Szolgáltató által

A Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal, rendkívüli felmondással megszüntetni és a Felhasználó fiókját véglegesen törölni, amennyiben:

• A Felhasználó ismételten vagy súlyosan megsérti jelen ÁSZF rendelkezéseit
• A Felhasználó valótlan adatokkal regisztrált vagy valótlan korhatár-nyilatkozatot tett
• A Felhasználó a Platform tartalmát jogosulatlanul másolja, terjeszti vagy értékesíti
• A Felhasználó a Platformot jogellenes tevékenységre használja

14.3 Megszüntetés a Felhasználó által

A Felhasználó a szerződést bármikor, indokolás nélkül felmondhatja fiókja törlésével. A fióktörlés a weboldalon a fiókbeállításokban kezdeményezhető. A törlés folyamatának leírása: Fiók törlése

14.4 A megszüntetés következményei

A fiók megszűnését követően a Felhasználó azonnal és véglegesen elveszíti hozzáférését a Platformhoz, a Tartalomhoz, a kurzus előrehaladási adataihoz és minden kapcsolódó szolgáltatáshoz. A megszűnés nem érinti a felek megszűnés előtt keletkezett jogait és kötelezettségeit. A Felhasználó által a szerződés hatálya alatt megfizetett előfizetési díjak visszatérítésére a Felhasználó nem jogosult, kivéve, ha a megszüntetésre a Szolgáltató felróható szerződésszegése miatt került sor.

15. Panaszkezelés és jogviták

15.1 Panasz benyújtása

A Felhasználó a Szolgáltató szolgáltatásaival kapcsolatos panaszát a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezéseinek megfelelően az alábbi elérhetőségeken nyújthatja be:

• Elektronikus úton: info@elitoktatas.hu
• Telefonon: +36 1 445 4567 (munkanapokon 9:00-17:00 között)
• Postai úton: 1051 Budapest, Arany János utca 7. 1/16.

15.2 Panasz kezelése

A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és lehetőség szerint orvosolja. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 (harminc) napon belül érdemben megvizsgálja és a vizsgálat eredményéről a Felhasználót írásban tájékoztatja. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató megjelöli az elutasítás indokait és tájékoztatja a Felhasználót a jogorvoslati lehetőségekről.

15.3 Békéltető testület

Amennyiben a Szolgáltató és a fogyasztónak minősülő Felhasználó között felmerülő fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval folytatott tárgyalások során nem rendezhető, a Felhasználó a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény szerinti békéltető testületi eljárást kezdeményezhet. Az illetékes békéltető testület:

Budapesti Békéltető Testület

• Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
• Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
• Telefon: +36 1 488 2131
• Email: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Weboldal: https://bekeltet.bkik.hu

A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettséggel tartozik.

15.4 Online vitarendezés

Az Európai Parlament és a Tanács 524/2013/EU rendelete alapján az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekből eredő jogviták peren kívüli rendezésére az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető a https://ec.europa.eu/consumers/odr/ címen.

15.5 Felügyeleti szervek

A Felhasználó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:

• Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály
• Cím: 1051 Budapest, Sas utca 19. III. em.
• Weboldal: https://fogyasztovedelem.kormany.hu

Adatvédelmi kérdésekben a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., https://naih.hu).

15.6 Bírósági jogérvényesítés

A felek a jogvitáikat elsősorban békés úton, tárgyalások és egyeztetés révén kísérlik meg rendezni. Ennek sikertelensége esetén a jogviták elbírálására a magyar bíróságok rendelkeznek kizárólagos joghatósággal, a Polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény illetékességi szabályai szerint.

16. A mobilalkalmazásra vonatkozó külön rendelkezések

16.1 Letöltés és telepítés

Az Elit Oktatás mobilalkalmazás az Apple Inc. által üzemeltetett App Store-ból, valamint a Google LLC által üzemeltetett Google Play áruházból tölthető le. A letöltés és telepítés az adott platform saját általános szerződési feltételeinek és adatvédelmi szabályzatának elfogadását igényli. A Szolgáltató az alkalmazás-áruházak működéséért és elérhetőségéért felelősséget nem vállal.

16.2 Rendszerkövetelmények

Az alkalmazás használatához az alkalmazás-áruházban feltüntetett minimális verziónak megfelelő iOS vagy Android operációs rendszerrel rendelkező mobileszköz és aktív internetkapcsolat szükséges. A Szolgáltató nem garantálja az alkalmazás működését a minimális követelményeknek nem megfelelő eszközökön.

16.3 Webes tartalom korlátozása

A Szolgáltató az Apple és Google gyermekbiztonsági irányelveinek, valamint a kiskorú felhasználók védelmének megfelelően korlátozza az alkalmazásban elérhető webes tartalmakat. Az alkalmazáson belüli webböngésző kizárólag a Szolgáltató által előre jóváhagyott, biztonságos domainekre irányuló hivatkozásokat nyitja meg (whitelist rendszer).

16.4 Push értesítések

Az alkalmazás és a weboldal push értesítéseket küldhet az OneSignal Inc. szolgáltatásán keresztül. A push értesítések a szolgáltatással kapcsolatos tájékoztatást, tanulási emlékeztetőket és promóciós üzeneteket tartalmazhatnak. A Felhasználó a push értesítéseket az eszköz operációs rendszerének beállításaiban, illetve a böngésző beállításaiban bármikor letilthatja. A letiltás nem érinti a szolgáltatás egyéb funkcióinak használatát.

16.5 Platformok feltételei

Az alkalmazás letöltésére és használatára az Apple Inc., illetve a Google LLC vonatkozó feltételei is alkalmazandók. Az alkalmazáson belüli vásárlásokra, előfizetésekre és azok visszatérítésére az Apple Media Services Általános Szerződési Feltételei, illetve a Google Play Általános Szerződési Feltételei az irányadók. Jelen ÁSZF és az Apple, illetve Google feltételei közötti ellentmondás esetén az alkalmazáson belüli vásárlások és visszatérítések tekintetében az Apple, illetve a Google feltételei az irányadók.

17. Záró rendelkezések

17.1 Alkalmazandó jog

Jelen ÁSZF-re, az annak alapján létrejövő szerződésekre és az azokból eredő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései.

17.2 Részleges érvénytelenség

Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek, semmisnek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét és végrehajthatóságát. Ilyen esetben a felek kötelesek az érvénytelen rendelkezést olyan érvényes rendelkezéssel helyettesíteni, amely az eredeti rendelkezés gazdasági és jogi célját a lehető legteljesebb mértékben megvalósítja.

17.3 A szerződés nyelve

A szerződés nyelve magyar. A jelen ÁSZF esetleges idegen nyelvű fordításai kizárólag tájékoztató jellegűek; értelmezési kérdésekben a magyar nyelvű változat az irányadó.

17.4 Módosítás

A Szolgáltató fenntartja jelen ÁSZF egyoldalú módosításának jogát. A módosításról a Szolgáltató a Felhasználókat a weboldalon történő közzététel útján, valamint lényeges változás esetén a regisztrált email címre küldött értesítéssel tájékoztatja. A módosítás a közzétételt követő 15. (tizenötödik) napon lép hatályba. A Felhasználó a módosított ÁSZF hatálybalépését követő Platform-használattal elfogadja a módosított feltételeket. Amennyiben a Felhasználó a módosítást nem kívánja elfogadni, jogosult fiókját a hatálybalépés előtt törölni; ebben az esetben a Szolgáltató a fennmaradó előfizetési időszakra időarányos visszatérítést biztosít.

17.5 Joglemondás

A Szolgáltató valamely jog vagy jogorvoslat gyakorlásának elmulasztása vagy késedelmes gyakorlása nem minősül az adott jogról vagy jogorvoslatról való lemondásnak, és nem zárja ki annak jövőbeli gyakorlását.

17.6 Teljes megállapodás

Jelen ÁSZF, az Adatvédelmi Szabályzat és az azokban hivatkozott dokumentumok együttesen képezik a felek között létrejött teljes megállapodást a Szolgáltatások igénybevételével kapcsolatban, és felváltanak minden korábbi írásbeli vagy szóbeli megállapodást, tárgyalást vagy kommunikációt.

17.7 Hatálybalépés

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. március 1. napján lépnek hatályba, és visszavonásig, illetve módosításig érvényesek.

Hatályos: 2026. március 1.